Stížnosti
Domov sv. Anežky
Způsob podávání a vyřizování stížností
Všichni klienti, popřípadě jejich zástupci, mají možnost stěžovat si na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb. Stížnost je možno podávat kterémukoli pracovníkovi Domova, který pak stížnost předává vedoucímu úseku k řešení, nebo přímo řediteli Domova. Stížnost může být ústní nebo písemná. Stížnosti jsou evidovány a uloženy u sociálního pracovníka. Snahou vedoucích, případně jiných pracovníků, kteří se podílejí na řešení stížností, je, aby stížnost byla vyřízena co možná nejdříve bez zbytečných průtahů. Lhůta pro vyřízení stížnosti je s přihlédnutím k závažnosti 30 dní.
V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti je možno se dále obrátit na zřizovatele (Kongregace Milosrdných sester III. řádu sv. Františka pod ochranou Svaté Rodiny v Brně, Grohova 516/18, Brno-Veveří, 602 00), na registrující úřad sociální služby (Krajský úřad Kraje Vysočina, Žižkova 1882/57, 586 01 Jihlava), na Ministerstvo práce a sociálních věcí (MPSV, Na Poříčním právu 376/1, 128 00 Praha 2.)